POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES

Compre com total tranquilidade: Na Finezza Boutique, a 1ª troca é grátis por conta da loja! Se a peça não servir perfeitamente ou você desejar trocar o tamanho, cor ou modelo, o frete da primeira troca é 100% coberto por nós.

Prezamos pela satisfação de nossos clientes e seguimos as diretrizes previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo:

1. Prazo para solicitação

O cliente poderá solicitar troca ou devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.

Solicitações realizadas após esse prazo não serão aceitas.

2. Como solicitar

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser feita exclusivamente pelo WhatsApp:

📞 (34) 99904-3039

Nosso atendimento irá orientar sobre os procedimentos necessários para envio e análise com agilidade e atenção.

3. Condições para troca e devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

Estar sem sinais de uso, lavagem ou alteração
Estar com todas as etiquetas originais afixadas
Estar em perfeito estado, sem danos
Ser enviado na embalagem original (quando possível)
Não apresentar odores, manchas ou modificações

4. Análise das peças

Após o recebimento, os produtos passarão por uma análise interna.

A aprovação da troca ou devolução está condicionada à verificação das condições acima.

Caso seja identificada qualquer irregularidade (uso, dano, ausência de itens, etc.), a solicitação poderá ser recusada.

5. Itens e brindes enviados

Caso o pedido contenha brindes, lembrancinhas ou quaisquer itens adicionais enviados juntamente com a compra, todos deverão ser devolvidos juntamente com o produto principal.

A não devolução desses itens poderá resultar em desconto de R$15,00 (quinze reais) no valor da devolução ou recusa da solicitação, conforme análise.

6. Custos de envio (1ª Troca Grátis por conta da Loja)

A 1ª troca é por conta da loja! Para que você compre com total segurança e conforto, o custo de frete de envio da sua primeira troca (seja para trocar tamanho, cor ou modelo) é 100% coberto pela Finezza Boutique.

Nos casos de devolução por arrependimento (prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento), os custos de envio para devolução também são de responsabilidade da loja, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Em eventuais trocas subsequentes de um mesmo pedido, os custos logísticos poderão ser combinados previamente com nosso atendimento.

7. Trocas

A troca poderá ser realizada mediante disponibilidade de estoque.

Caso não haja disponibilidade do mesmo produto, o cliente poderá optar por:

Troca por outro item disponível
Vale-compras no valor do produto devolvido

8. Devolução de valores

Em casos de devolução aprovada:

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra
O prazo para processamento poderá variar conforme a administradora do pagamento

9. Considerações finais

A loja se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.

Ao realizar a compra, o cliente concorda integralmente com os termos aqui estabelecidos.