FRETE GRÁTIS A PARTIR DE R$499,90
Política de Trocas & Devoluções
Na Finezza Boutique, prezamos pela satisfação das nossas clientes e seguimos um padrão de qualidade rigoroso em cada peça. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, oferecemos um processo simples, transparente e dentro da legislação vigente (Código de Defesa do Consumidor).
Prazo para Solicitação
• Trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento da peça.
• Caso a peça devolvida não cumpra as condições, ela será reenviada ao cliente e o frete de retorno ficará sob responsabilidade do comprador .
Condições da Peça
• A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, odor ou lavagem.
• É indispensável que a etiqueta esteja fixada na peça.
• Produtos em promoção seguem as mesmas condições de troca, respeitando prazos.
Procedimento
1. Solicite a troca ou devolução pelo nosso WhatsApp.
2. Nossa equipe informará os próximos passos e o endereço para envio.
3. Assim que recebermos e avaliarmos a peça, enviaremos o crédito em loja, o produto substituto ou o reembolso, conforme a solicitação.
Custos de Envio
• Em casos de defeito ou erro no envio, a Finezza arca com os custos de frete.
• Para trocas por preferência (tamanho, modelo, cor), o custo de envio é da cliente.